Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento é:

Responsável

Janete Amaro Benjamin (Podóloga Janete)

Endereço

Rua José da Silva, 518 - Jardim Paulista, Ribeirão Preto - SP, 14090-042

Encarregada (LGPD, art. 41)

A própria Janete, pelo e-mail janetebenjamin06@gmail.com

WhatsApp

(16) 98182-2910

Quais dados são tratados

Ao visitar o site

Registros técnicos de acesso (endereço IP, navegador, página acessada, data e hora), gerados automaticamente pela hospedagem para o site funcionar e se proteger de ataques.

Se você aceitar os cookies opcionais

O Google Analytics registra páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho, cidade aproximada e de onde você veio. Também registra os cliques nos botões de WhatsApp, sem o seu nome e sem o tratamento escolhido.

No formulário de agendamento

Nome, o que você precisa, onde prefere ser atendido(a), bairro e cidade (só no atendimento em casa), período preferido e observações. Esses dados não passam pelo servidor do site: eles vão apenas na mensagem que você envia pelo WhatsApp.

No atendimento

Seu número de WhatsApp, o histórico da conversa e as informações de saúde que você compartilhar (por exemplo, diabetes, dor ou uso de medicamentos). Pela LGPD, dados de saúde são dados pessoais sensíveis.

No seu navegador

A sua escolha sobre cookies e as suas preferências de acessibilidade ficam guardadas no próprio aparelho (armazenamento local) e não são enviadas a ninguém.

Para que os dados são usados

Agendar e atender

Responder à sua mensagem, combinar o horário e o local, e realizar o atendimento podológico com segurança.

Acompanhar o tratamento

Registrar o que foi feito e as orientações dadas, para dar continuidade ao cuidado nas próximas consultas.

Manter o site seguro

Detectar e bloquear acessos abusivos e corrigir erros.

Melhorar o site

Entender, com estatísticas, quais páginas ajudam mais as pessoas e se preferem o formulário ou o WhatsApp direto. Só com o seu consentimento.

Bases legais

Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

Contato e agendamento

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Dados de saúde no atendimento

Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”).

Estatísticas e mapa do Google

Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies. Você pode retirá-lo a qualquer momento nesta página.

Registros técnicos de acesso

Legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado à segurança e ao funcionamento do site.

Cookies e armazenamento local

cookie-consent:v2 (necessário)

Guarda a sua escolha sobre cookies no seu aparelho. Vale por 180 dias.

podologia-janete-a11y-settings:v1 (necessário)

Guarda as suas preferências de acessibilidade (tamanho da fonte, contraste) no seu aparelho, até você limpar os dados do navegador.

_ga e _ga_* (opcional)

Cookies do Google Analytics, criados só depois do seu aceite. Duram até 2 anos e são apagados se você retirar o consentimento.

Google Maps (opcional)

O mapa do consultório só é carregado depois do seu aceite. A partir daí, o Google pode definir os próprios cookies.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados não são vendidos. Eles passam apenas pelos serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem:

Vercel Inc. (hospedagem)

Recebe os registros técnicos de acesso. Servidores nos Estados Unidos, com execução em São Paulo.

Google (Tag Manager, Analytics e Maps)

Recebe dados de navegação, somente com o seu consentimento. Servidores nos Estados Unidos e em outros países.

Meta (WhatsApp)

Transporta as mensagens que você envia. O conteúdo segue a política de privacidade do próprio WhatsApp.

Como esses serviços têm servidores fora do Brasil, há transferência internacional de dados, feita conforme o art. 33 da LGPD. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Registros técnicos de acesso

Pelo prazo curto definido pela hospedagem, apenas para segurança.

Estatísticas do Google Analytics

Pelo prazo de retenção configurado na conta do Google Analytics. Os relatórios usados são agregados.

Conversas e registros do atendimento

Enquanto forem necessários para o seu acompanhamento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, são apagados.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

Saber e acessar

Confirmar se há dados seus e receber uma cópia deles.

Corrigir

Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Apagar ou limitar

Pedir a eliminação, a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários, e se opor a um tratamento.

Levar e entender

Pedir a portabilidade e saber com quem os seus dados foram compartilhados.

Retirar o consentimento

Para cookies, use o botão “Alterar preferências” no topo desta página.

Para exercer qualquer direito, escreva para janetebenjamin06@gmail.com. A resposta é enviada em até 15 dias. Se não ficar satisfeito(a), você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Crianças e adolescentes

Bebês, crianças e adolescentes são atendidos com um dos pais ou responsável, que fornece e autoriza o uso dos dados necessários ao atendimento (art. 14 da LGPD).

Segurança

No site

Conexão sempre criptografada (HTTPS) e políticas de segurança que bloqueiam scripts e conteúdos não autorizados. Como o site não guarda dados pessoais, não há banco de dados para ser invadido.

No atendimento

As conversas e os registros do atendimento ficam com a Janete e não são repassados a ninguém além dos serviços listados nesta política.

Alterações desta política

Esta política pode mudar quando o site ou o atendimento mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.